Après chaque prestation, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous aimons partager vos retours. Aujourd’hui, nous faisons la rencontre de Monsieur E., qui a fait appel à nos services pour rénover sa maison à Pechbonnieu, près de Toulouse. Monsieur E. et sa femme ont entrepris ce projet il y a un peu plus de dix ans, souhaitant donner un nouvel éclat à leur habitation en réaménageant notamment le rez-de-chaussée. Grâce à notre équipe et à nos compétences en gestion de projet, nous avons pu répondre à leurs attentes et transformer leur maison selon leurs désirs. Découvrons ensemble leur expérience de rénovation et leur témoignage sur notre travail.
Pourriez-vous vous présenter ? Qui êtes-vous et d’où venez-vous ?
Je suis Monsieur E., ma femme et moi habitons à Pechbonnieu.
Pourquoi avoir eu envie de rénover votre bien ?
Nous avons voulu commencer ce projet car nous avions acheté la maison il y a un peu plus de dix ans. En particulier, nous voulions aménager le rez-de-chaussée, qui était assez sombre et présentait des problèmes d’humidité. La maison avait une ambiance de chalet avec des lambris, mais nous souhaitions moderniser l’intérieur.
Quels types de travaux avez-vous réalisés et quelle a été la durée du chantier ?
À l’origine, il y avait 3 pièces que nous avons fait réaménager, en retirant notamment la toile suspendue au plafond. Nous avons également refait la plomberie et changé le système de chauffage pour passer à l’électrique. Le chantier a duré 2 mois.
Comment avez-vous procédé pour démarrer le projet ? Vos recherches, votre budget, votre cahier des charges, des idées déco…
Nous avions une idée de ce que nous voulions réaménager et un architecte avait réalisé des plans. Cependant, l’architecte manquait d’expérience pratique sur le terrain, le marché et les nouveaux matériaux. Mme Bagues, quant à elle, nous a proposé des suggestions et des améliorations par rapport aux idées de l’architecte. Nous sommes très satisfaits de la discussion technique à partir des plans, notamment en ce qui concerne l’optimisation de l’espace, de la lumière et de l’emplacement des chauffages, entre autres.
Pourquoi avoir choisi JCF et comment vous les avez connus ?
Nous les avons découverts en faisant appel à plusieurs spécialistes de la rénovation qui ont chacun établi des devis, afin de comparer les offres. Nous avons choisi JCF car ils sont capables de gérer tous les corps de métier, de A à Z, grâce à leur équipe complète d’artisans expérimentés. Cela nous a inspiré confiance.
Avez-vous consulté différentes entreprises ?
Oui, mais elles semblaient moins confiantes et n’avaient pas d’équipe habituée à travailler ensemble. JCF Rénovation a montré une véritable maîtrise du métier qui nous a confortés dans notre choix. De plus, ils ont su nous guider et trouver des solutions originales pour certains problèmes rencontrés lors du chantier.
Aviez-vous des appréhensions en débutant ce nouveau projet ?
Naturellement, il y avait des incertitudes, comme au début de tout projet. Nous avions une certaine appréhension en retirant l’existant et en découvrant ce qui se cachait derrière. Mais dans l’ensemble, tout s’est bien passé et les aléas ont été correctement gérés.
Le projet a-t-il évolué ou changé ? (budget, matériaux, déco, agencement,...) Si oui, pourquoi ?
Les principales modifications par rapport aux plans de l’architecte sont apparues dès l’établissement du devis. Les volumes et les fonctions ont été modifiés, tout comme la hauteur des plafonds et l’isolation. Par ailleurs, tout a été exécuté conformément à nos attentes. Si des améliorations devaient être proposées ou si des imprévus survenaient, nous en discutions à chaque fois avec Mme Bagues, et nous étions toujours impliqués dans les choix à faire.
Comment avez-vous procédé pour les choix de matériaux, équipements, etc. ?
N’étant pas un expert en construction, j’ai fait confiance aux choix et à l’expérience de JCF. Par exemple, pour la peinture, ils m’ont conseillé une teinte qui n’était pas complètement blanche afin d’obtenir une luminosité agréable sans donner une impression d’hôpital. J’ai également été bien accompagné pour l’installation électrique et la ventilation mécanique contrôlée (VMC), conformément aux normes. En ce qui concerne l’esthétique, les choix ont été faits directement chez les fournisseurs, en collaboration avec Mme Bagues, afin de choisir parmi différentes options possibles.
Êtes-vous satisfait du déroulement du chantier, de la qualité des travaux et des finitions ?
Oui, je suis satisfait. J’ai particulièrement apprécié leur disponibilité et leur réactivité, ainsi que leur capacité à gérer les imprévus et les inconnus. Par exemple, nous avons découvert un tuyau cassé qui causait l’humidité, et nous avons pu trouver des solutions avec Mme Bagues. Les équipes étaient très ponctuelles et le personnel a réalisé un excellent travail. Les objectifs étaient atteints chaque jour. La gestion des priorités était également très bonne, et nous étions prévenus suffisamment à l’avance en cas de changement de fournisseur.
Le budget a-t-il été respecté ?
Le devis initial a été suivi et le chantier a été exécuté dans les coûts et les délais prévus. Les quelques modifications apportées étaient plutôt liées à nos choix, par exemple pour le choix du parquet.
Les délais de livraison de votre maison ont-ils été respectés ?
Ayant l’habitude de la gestion de projet, je peux dire que le chantier était bien planifié. Des jalons étaient définis et les délais ont globalement été respectés, même si le chantier a duré deux mois au lieu d’un mois et demi, en raison des aléas. Cependant, les travaux principaux ont été terminés dans les délais prévus.
Avez-vous des conseils pour ceux qui souhaitent entreprendre des travaux de rénovation ?
J’ai déjà recommandé JCF à d’autres personnes car nous sommes satisfaits du résultat et impressionnés par l’avant et l’après de la rénovation. Sinon, mon conseil serait de ne pas se contenter du premier devis, mais de comparer les offres, non seulement en termes de prix, mais aussi d’expertise et de confiance accordée à l’entreprise. Il est important de choisir une équipe qui travaille bien ensemble.
De 1 à 10, quelle note globale attribueriez-vous à JCF ?
Je donnerais une note de 9 sur 10 à JCF. Je suis très satisfait du travail réalisé par cette entreprise, et je suis même en train de leur demander de nouveaux devis pour d’autres projets de rénovation à venir, notamment pour la toiture.